Nhóm Joker phỏng vấn The Calm Spa-Hội An [ĐH Kinh tế Đà Nẵng]

Em chào các anh chị.

Em là Như Ngọc – sinh viên trường Đại học Kinh tế Giờ đây muốn phỏng vấn các anh chị về việc kinh doanh và khởi nghiệp.

Em chào anh, anh có thể giới thiệu về bản thân không? Anh chào Ngọc Anh là hà anh Nghĩa Anh cũng là sinh viên trường ĐH Kinh tế là sinh viên trường ĐH Kinh tế TP Hồ Chí Minh Anh mới về Hội An được khoảng 2 năm trở lại đây Và hiện tại đang công tác .

.

.

đang điều hành The Calm Spa Em xin cảm ơn Em chào chị, chị có thể giới thiệu về bản thân không? Chị là Thanh Thì chị cũng làm trong nghề này 12 năm rồi Lúc đầu thì chị cũng làm nhân viên sau đó lên làm quản lý Bây giờ về làm riêng cho mình, làm chung với 2 anh làm tại The Calm Spa Em cảm ơn chị Em chào anh, anh có thể giới thiệu về bản thân không? À chào Ngọc Anh là Nguyên Anh làm bên ngành du lịch được 10 năm rồi Anh làm.

.

.

lúc khởi đầu anh làm bên nhà hàng Và bây giờ sau 10 năm thì anh có kinh nghiệm anh kết hợp với anh Nghĩa làm The Calm Spa Về câu hỏi thứ nhất Xin anh chị hãy giới thiệu về The Calm Spa của mình ví dụ như là mình bắt đầu thành lập từ khi nào? Và được bao lâu rồi? Về quá trình thành lập thì The Calm Spa được thành lập vào tháng 5/2017 Tới bây giờ thì gần được 2 năm rồi Và tại sao các anh chị lại chọn mô hình spa thay cho nhà hàng hay là shop vải? Thì tụi anh nhận thấy cái mô hình spa thứ nhất là rất là nhiều rất là nhiều đơn vị cũng đang làm trong ngành này nhưng mà nó chưa tạo được cái điểm nhấn và điểm khác biệt.

Thì dựa vào các nguồn lực mà anh chị đang có kết hợp lại với nhau để tạo thành cái mô hình kinh doanh mới cũng trong ngành cũ nhưng mà nó có một cái điểm nhấn khác biệt hơn để tạo một cái trải nghiệm mới cho khách Vâng và động lực nào khiến cho các anh chị tự thành lập ra doanh nghiệp riêng của mình mà không đi làm thuê? Anh trả lời câu này luôn hả? :> Thì như em biết là người nào thì, khi mà lớn lên tới một độ tuổi đi làm thì người ta cũng phải làm một thời gian nào đó, trải nghiệm một cái công việc.

Rồi sau này mà đủ cái kinh nghiệm, kiến thức, cũng như là cái bản lĩnh trong cái môi trường kinh doanh rồi người ta mới dám mở một cái gì đó để làm Thì tụi anh thì nhận thấy là cái độ tuổi của mình cũng đủ chín mùi đủ hiểu biết để có thể nhận ra được cái nguồn lực của mình và thực hiện cái ước mơ chung đó Vâng vậy anh làm thuê trong vòng bao lâu? Anh làm khoảng 4 năm Vậy chị làm thuê trong vòng bao lâu? Chị thì làm 8 năm Thế rồi bây giờ cũng muốn về mở riêng Để mình Thứ nhất là muốn thử sức mình tới đâu Mình muốn làm sao cho những vị khách đánh giá cao Sau đó thì mình cũng muốn biết trong cái ngành nghề của mình, mình học được những cái gì Cũng muốn làm cho khách và cũng muốn cho mọi người biết được cái nghề này có những cái rất là hay Mình muốn đem đến cho khách để người ta trải nghiệm cái kinh nghiệm của mình.

Vậy anh Nguyên anh có đi làm thuê không? À anh thực chất là anh đi thực tập 1 tháng.

1 tháng cũng ngành bên nhà hàng Thì trong lúc đó là trong gia đình có định hướng là mở nhà hàng anh đi thực tập chủ yếu là để học hỏi kinh nghiệm của họ Nhưng mà, khi mình đi thực tập á thì mình mình cũng vào một cái môi trường đi làm, cũng như là thuê vậy nên mình nhận thấy được là là nó thực chất không có cái tương lai gì nhiều nếu như mình theo đuổi cái công việc này = theo đuổi các công việc làm thuê này.

nên mình mình rất chi là có động lực trong việc khởi nghiệp riêng với gia đình và cho bản thân mình.

Mình rất chi là có động lực cho việc đó nhưng mà rất là khó khăn khi mình ra làm khi mình chưa chuẩn bị, mình mới bước chân từ trong trường ra thì mình không có kiến thức và không có kinh nghiệm gì cả nên mình gặp rất rất là nhiều khó khăn trong việc khởi nghiệp Nếu như lúc đó mà mình mình được làm lại từ đầu thì lúc đó mình sẽ sẽ đi học hỏi nhiều kiến thức hơn và đi làm một thời gian trong cái ngành mà mình khởi nghiệp để mình học hỏi kinh nghiệm của những người thành công trong ngành từ đó mình về thì mình đỡ mắc sai lầm và và mình đỡ tốn thời gian trong cái việc khởi nghiệp hơn.

Cảm ơn anh về câu trả lời rất chân thành.

Và tiếp theo là phần kể về tiến trình thành lập của The Calm Spa Các anh chị có thể chia sẻ cho em về nguồn vốn không? Khoảng là bao nhiêu ạ? Khoảng nguồn vốn thì mình tại vì mình nguồn vốn thì khoảng dưới nửa tỷ tại vì mình thuê lại và mình mình thuê lại mặt bằng và mình đầu tư lại thì nó không nhiều lắm Nhưng mà cũng nói luôn là đây không phải là cái ngành spa như các bạn hiểu.

Nghĩa là không phải là làm đẹp hay là thẩm mỹ viện hay là cái spa như như cho người Việt Nam mình.

Đây là một cái mô hình du lịch để cho khách trải nghiệm tổng thể vừa ăn uống, vừa massage vừa làm đẹp vừa thư giãn thì mình bán cái trải nghiệm đó dựa trên những cái mình đang có ở đây nên mình tận dụng những cây nhà lá vườn hay là những cây cối những cái mình có thể rất là gần gũi đối với người Việt Nam mình nhưng mà rất là mới lạ đối với khách du lịch nên nguồn vốn đầu tư nó không nhiều nhưng nó đem lại hiệu quả rất lớn.

Và nguồn vốn đó các anh chị lấy từ đâu ạ? Nguồn vốn đó thì mình vay vay 100% vốn rồi góp với 2 anh chị này thì không biết 2 anh chị lấy từ đâu? :> Thì tụi chị cũng vay.

Tụi chị cũng vay mượn.

Nói chung là ai cũng vay mượn hết.

không có sãn Anh có thể chia sẻ về tỷ suất lợi nhuận của The Calm không ạ? Tỷ suất lợi nhuận của một cái mô hình trong ngành anh đang làm là khoảng 40% Và những khó khăn gì anh chị gặp phải khi điều hành doanh nghiệp này? Trước tiên trả lời câu hỏi đó thì anh quay lại cái câu hỏi về nguồn vốn cũng muốn nói rõ hơn để mấy bạn sinh viên có thể hiểu rõ cái nguồn vốn ở đây thì bạn nên hiểu là nó ở 2 mặt luôn là nguồn vốn về tiền và nguồn vốn về kiến thức nữa thì mới khởi nghiệp được khi mà mình hỏi về cái nguồn vốn để khởi nghiệp thường thì các bạn sẽ nghĩ tới là có bao nhiêu tiền trong tay để khởi nghiệp nhưng mà, thực chất, cái quan trọng hơn là bạn đó có những kiến thức gì phải có những cái kiến thức gì để kẹp với cái số tiền mình đang có để mà mình tạo thành một cái mô hình kinh doanh chứ không phải là mình có nhiều tiền hoặc là ít tiền mà mình có thể làm được.

Nếu mà ý tưởng của bạn tốt và kiến thức bạn có đủ thì cái nguồn vốn lúc đó nó lại không cần thiết nhiều Nhưng mà khi mà bạn không có nhiều kiến thức thì bạn cần phải thuê người ngay từ đầu hoặc là như thế nào đó thì lúc đó đúng là nguồn vốn nó sẽ nhiều Cái đó là chia sẻ thật để mấy bạn có thể hình dung được là khi mấy bạn muốn làm một cái gì đó thì phải hiểu được là có hai cái nguồn vốn đó Và quan trọng nhất vẫn là nguồn vốn kiến thức bản thân mình Như chị đây là chỉ có tới 10 năm kinh nghiệm thì những cái ngành nghề những cái việc trong cái nghề của họ không bao giờ có sự sai lầm trong đó được.

Cái bằng chứng cụ thể anh đưa ra đó là Suốt gần 2 năm trời chưa từng bao giờ có một khách hàng nào phàn nàn về vấn đề nghề nghiệp hết Cũng như anh này thì Cái nguồn vốn của ảnh ngoài về tiền thì là nguồn vốn về cái kinh nghiệm rất là nhiều năm trong ngành du lịch thì ngay lập tức là sẽ định hướng đối tượng khách hàng tiềm năng của mình đi đúng cái sản phẩm ngay lập tức luôn đó thì .

.

.

anh muốn chia sẻ thêm về cái đó Quay lại vấn đề là em muốn hỏi về khó khăn đúng không? Khó khăn thì thường những doanh nghiệp khởi nghiệp thì sẽ gặp khó khăn nhiều ở bộ phận nhân sự là nhiều nhất bởi vì khi mà tụi em mới làm thì không thể là có cái niềm tin để cho người ta vào cộng tác với mình được Nhân viên của mình thì phải biết được là Mình có cái gì để người ta tin, người ta mới đánh đổi, mới vào làm được chứ không phải là bạn chỉ tạo ra một cái mô hình kinh doanh mà nó quá là sơ sài đi thì người ta sẽ không có cái niềm hi vọng gì, người ta sẽ không vào được.

Đó là cái khó khăn trong quá trình khởi nghiệp của spa.

Vậy thì Theo em biết là The Calm đứng rất cao trên bảng xếp hạng Các anh chị có thể cho em biết là The Calm đứng bao nhiêu và đứng thứ mấy trong vòng bao lâu không ạ? Đã từng đứng thứ nhất trong vòng 9 tháng và bây giờ đang đứng thứ hai Vậy hoạt động được bao lâu thì nó lên vị trí thứ nhất ạ? Chưa tròn 1 năm Từ tháng 5 cho tới tháng 3 của trang du lịch Tripadvisor Mà cái này mình chia sẻ luôn nè, lúc đầu á là nó rất là chậm phải kiên trì.

Làm cái gì nó cũng vậy, lúc đầu khởi đầu nó rất là chậm , phải kiên trì trong vòng gần 1 năm.

Thì nó mới lên vị trí số một.

Nhưng mà phải theo đúng hướng.

Và cứ kiên trì theo cái hướng mình định.

chứ không thể thay đổi .

.

.

không có kiên định thì nó không được như ri.

Vậy lỡ như hết vốn trước khi đạt được mục đích thì sao ạ? Vẫn kiên trì ạ? Cái đó thì anh nghĩ là nó liên quan tới dòng tiền.

liên quan tới khả năng của dòng tiền .

.

.

mấy bạn học mấy bạn biết dòng tiền Là ví dụ như có một cái rủi ro ở tương lai hay là một cái kế hoạch ở tương lai thì phải có một sự chuẩn bị ở hiện tại.

Chứ còn khi để nó xảy ra rồi, thì chỉ có nước là vay mượn thì lúc đó thì không còn gì để nói nữa.

Nhưng mà nếu có sự chuẩn bị tốt thì có thể giải quyết được cái vấn đề đó.

khi mà hết vốn.

/ Với lại một phần nữa là mình đang nói số 1 trên Tripadvisor thì nó còn .

.

.

đó là một kênh để mình truyền thông cái đơn vị kinh doanh , cái thương hiệu của mình đến cái khách hàng mục tiêu của mình.

Nó chỉ là một kênh thôi nó còn nhiều kênh khác nữa : kênh google, kênh truyền miệng, trên Instagram, facebook, .

.

rất là nhiều kênh để chúng ta truyền cái thương hiệu, truyền bá các thông tin của chúng ta đối với khách hàng.

nên nên bên ngoài cái Trip thì chúng ta lấy những kênh đó để để duy trì cái hoạt động hoạt động chạy song song với nhau nhưng mà Trip vẫn là cái lớn nhất Vậy ai là đối thủ đáng gờm nhất của anh chị? Anh Nghĩa trả lời Anh thì anh nghĩ là đối thủ mà lớn nhất thì thường người ta hay nói đối thủ lớn nhất là bản thân mình nhưng mà đúng, bây giờ thì vẫn đúng, bây giờ là cái mô hình này hiện tại thì tụi anh không .

.

.

không có người nào làm giống thì cái đối thủ lớn nhất vẫn là mình ở hiện tại Tức là trong tương lai phải làm sao cho nó tốt hơn cái hiện tại.

Chứ còn có cái mức so sánh ở một đơn vị nào đó thì anh chỉ so sánh trên phương diện là về trải nghiệm của khách thôi chứ còn về mô hình kinh doanh thì không không có so sánh được Vâng Và Câu hỏi cuối cùng Em xin hỏi là tại sao anh chị lại chọn cái tên là The Calm Spa? Để mình trả lời .

.

.

xin trả lời câu hỏi này Tại vì mình đã đặt tên The Calm Spa.

Vì thứ nhất đó là cái The Calm, cái tên The Calm nghĩa tiếng Việt là nó thanh tịnh, nhẹ nhàng điềm tĩnh và có một cái nghĩa nữa là giảm đau thì thì mình muốn đặt cái tên đó vì nó nó rất là phù hợp với tất cả những cái mô hình tất cả cái mô hình của cái mô hình kinh doanh của mình những sản phẩm mình đem đến và địa điểm, những cái trải nghiệm của khách hàng được đem lại cho khách hàng thì chúng đều gói gọn trong cái tên đó thôi Mình muốn khách hàng nhìn thấy cái tên thì họ hiểu ngay đó là họ sẽ được những cái gì khi đến đây Mình không cần câu slogan hay bất cứ các thông tin truyền thông nhiều nữa.

Mà rất là dễ nhớ rất là dễ nhớ đối với khách hàng.

thì bằng cách làm như thế nào để mình nghĩ ra cái tên đó thì mình chỉ cần về đây mình mình đóng mình là một người khách thì lúc đó mình sẽ cảm nhận được những điều – mình vừa khách vừa chủ khi mình muốn đem tới khách hàng những gì hay là hoặc là những khách hàng muốn được cái gì khi họ đến đây.

Thì mình kết hợp 2 cái đó lại mình đặt một cái tên nhưng mà nó phải dễ nhớ nó không được rườm rà nó rất là dễ nhớ và nó nói hết mọi điều muốn nói trên cái tên.

Em cảm ơn anh, chị và những chia sẻ của anh chị đến với sinh viên chúng em.

Chúng em sẽ học hỏi và ghi nhớ chúng.

Buổi phỏng vấn của chúng ta đến đây là kết thúc.

٩(◕‿◕)۶.